Kontaktujte nás +420 730 157 063 - rozumacit@pestouni-rac.cz

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

(Informační memorandum pro klienty, dárce a návštěvníky webu)


Ochrana vašeho soukromí a citlivých údajů dětí je pro nás absolutní prioritou. Ať už jste pěstoun, který s námi uzavřel dohodu o doprovázení, štědrý dárce, nebo jen návštěvník našeho webu (www.pestouni-rac.cz, rozumacitproskoly.cz), chceme, abyste přesně věděli, co se s vašimi daty děje.

Tento dokument je napsán tak, aby byl srozumitelný. Bez zbytečných právnických složitostí vám vysvětlíme, jaké údaje shromažďujeme, proč to děláme, komu je případně předáváme a jaká máte svá práva podle evropského nařízení GDPR a českých zákonů.


JAKÉ POJMY V TEXTU POUŽÍVÁME?

Aby se vám tento dokument dobře četl, připravili jsme stručné vysvětlení základních pojmů a zkratek, na které v textu narazíte:

  • Osobní údaj: Jakákoliv informace, podle které vás (nebo svěřené dítě) můžeme spolehlivě poznat.
  • Kategorie osobních údajů: Skupiny údajů, které mají podobný charakter. Patří sem například identifikační údaje (jméno, rodné číslo), kontaktní údaje (e-mail, telefon) nebo finanční údaje (číslo účtu dárce).
  • Zvláštní kategorie osobních údajů: Jsou to vysoce důvěrné informace, které vyžadují tu nejpřísnější ochranu. Pro nás jsou to především údaje o zdravotním stavu, psychologické posudky, údaje ze soudních rozsudků nebo informace o biologické rodině dětí.
  • Subjekt údajů: Člověk, jehož osobní údaje zpracováváme. Jste to tedy vy (pěstoun, dárce, zájemce) a také svěřené děti.
  • Zpracování: Jakákoliv operace, kterou s vašimi údaji provádíme – například jejich shromáždění, zapsání do našeho systému, bezpečné uložení, prostudování, úprava i jejich konečné smazání či skartace.
  • Účel zpracování: Hlavní důvod, proč vaše data shromažďujeme. Například: abychom splnili naši Dohodu, mohli vám zaslat potvrzení o daru, nebo odeslali zprávu úřadu.
  • Právní titul: Zákonné oprávnění, které nám vůbec dovoluje s vašimi daty pracovat. Bez platného právního titulu (např. plnění smlouvy, zákonná povinnost, váš souhlas nebo náš oprávněný zájem) se vašich dat nesmíme ani dotknout.
  • Správce: Naše organizace (Rozum a Cit, z. s.), která určuje účel a prostředky zpracování, a nese za bezpečí vašich dat plnou zodpovědnost.
  • Cookies: Malé textové soubory, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho prohlížeče. Pomáhají nám zajistit, aby web správně fungoval a abychom věděli, o jaký obsah máte největší zájem.
  • ZSPOD: Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí. Je to náš hlavní zákon, který nám udává mantinely k tomu, jak vás máme doprovázet a jaká data o tom musíme evidovat.
  • OSPOD: Orgán sociálně-právní ochrany dětí (známý též jako „sociálka“). Státní úřad na obcích s rozšířenou působností, se kterým ze zákona úzce spolupracujeme a kterému pravidelně reportujeme průběh vaší péče o dítě.
  • Dohoda: Dohoda o výkonu pěstounské péče. Smlouva, kterou s námi uzavíráte a na jejímž základě se stáváte našimi klienty pro doprovázení. 
  • Therappic: Náš vysoce zabezpečený vnitřní informační systém (elektronická databáze), ve kterém vedeme vaše klientské spisy. Nahrazuje staré papírové složky a technicky zaručuje, že se k citlivým informacím z vaší rodiny dostane pouze váš konkrétní průvodce a kompetentní odborníci.

1. KDO JSME A JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT?

Správce osobních údajů:

Název: Rozum a Cit, z. s.
Sídlo: Na Výsluní 2271/4, 251 01 Říčany
IČO: 708 28 181
E-mail pro otázky ohledně GDPR: rozumacit@pestouni-rac.cz)  


2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME, PROČ A JAK DLOUHO? 

Vaše údaje zpracováváme vždy pouze pro konkrétní účel a na základě platného zákona. Rozdělili jsme je pro vás do skupin (A - E), abyste se v textu snadno zorientovali:

A. Klienti (Pěstouni) a děti v náhradní rodinné péči

Vaše údaje a údaje svěřených dětí zpracováváme především proto, abychom vám mohli poskytovat kvalitní podporu podle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí (ZSPOD). Co přesně to v praxi znamená?

  • Vedení spisové dokumentace a spolupráce s OSPOD:
    • Co zpracováváme: Jména, adresy, rodná čísla, soudní rozhodnutí a rozsudky, údaje o dávkách, záznamy z našich návštěv, konzultací s odborníky, s biologickými rodiči a tvoříme tzv. Plány práce s rodinou.
    • Proč to děláme: Je to naše zákonná povinnost. Musíme vyhodnocovat průběh péče a pravidelně (zpravidla 1x za 6 měsíců) odesílat Zprávy o výkonu pěstounské péče příslušným úřadům (OSPOD), případně mimořádné zprávy vyplývající z našich zákonných povinností nebo zprávy na vyžádání (OSPOD, soud, nadřízený krajský orgán).

  • Služba "Odlehčení" a krátkodobá pomoc:
      • Co zpracováváme: Pokud vám zprostředkováváme hlídání dětí (např. chůvou nebo na letním pobytu), předáváme třetí osobě nezbytné kontakty na vás a základní zdravotní informace o dítěti (alergie, léky, specifické potřeby).
      • Proč to děláme: Abychom zajistili maximální bezpečí dítěte po dobu hlídání.
      • Pokud pro hlídání dětí navrhujete vlastní osobu (např. z řad vašich známých či širší rodiny), tato osoba prochází povinným posouzením způsobilosti. Toto prověření vyžadují pravidla pro čerpání státního příspěvku na výkon pěstounské péče (zejména dle § 47d zákona č.359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí) a navazující metodické pokyny krajských úřadů a MPSV k zajištění absolutního bezpečí svěřeného dítěte. Z důvodu přísné ochrany soukromí třetích osob (čl. 10 GDPR) vám v případě negativního výsledku tohoto prověření sdělíme pouze informaci, že s danou osobou nemůžeme z nařízení úřadu uzavřít smlouvu. Konkrétní důvody nezpůsobilosti nejsme oprávněni sdělovat a dotčená osoba si je musí zjistit přímo u příslušného úřadu.
  • Kontakty s biologickou rodinou:
    • Co zpracováváme: Záznamy a protokoly z průběhu setkání dítěte s biologickými rodiči (popis reakcí, komunikace a emocí), dohody o kontaktech.
    • Proč to děláme: Pomáháme tyto kontakty bezpečně facilitovat a informace
      potřebujeme k ochraně zájmů dítěte a pro reportování OSPODu.
  • Terapie, psychologická podpora a odborné poradenství:
    • Co zpracováváme: Záznamy z terapeutických sezení a zdravotní informace. Přístup k nim má striktně náš odborný tým. Na základě legislativní povinnosti nebo žádosti pěstouna jsme oprávněni předat informace třetí straně (OSPOD, školské zařízení apod.) O této skutečnosti se od nás vždy transparentně dozvíte.
  • Vzdělávání pěstounů:
    • Co zpracováváme: Vaši účast na vzdělávacích akcích (prezenční listiny), abychom vám mohli vystavit osvědčení o splnění vaší zákonné vzdělávací povinnosti.

B. Zájemci o poradenství pro veřejnost

Pokud se na nás obrátíte s prosbou o radu (např. přes e-mail, telefonicky nebo osobně) a nejste naším stálým klientem s  uzavřenou Dohodou:

  • Zpracováváme: Vaše jméno, e-mail, telefon a informace o vaší situaci, které nám sami dobrovolně sdělíte.
  • Proč to děláme: Abychom vám mohli odpovědět na váš dotaz a poskytnout vám jednorázové poradenství (náš oprávněný zájem a plnění vašich požadavků).
  • Jak dlouho: Tyto údaje mažeme neprodleně poté, co je váš dotaz vyřešen a poradenství ukončeno, pokud se nedohodneme na další dlouhodobé spolupráci.

C. Účastníci akreditovaného vzdělávání (Odborná veřejnost)

Pokud se přihlásíte na některý z našich vzdělávacích programů pro veřejnost:

  • Zpracováváme: Vaše jméno, příjmení, titul, e-mail, telefon, datum narození (nutné pro vystavení certifikátu) a fakturační údaje. Pro účel výcviku facilitace audiovizuální záznamy
  • Proč to děláme: Pro organizaci kurzu, komunikaci s vámi, vystavení osvědčení o absolvování a pro účetní účely (plnění smlouvy o účasti na kurzu a plnění právní povinnosti).
  • Jak dlouho: Údaje pro fakturaci uchováváme 10 let. Prezenční listiny a kopie osvědčení uchováváme po dobu nezbytnou k prokázání realizace akreditovaného kurzu.
  • Specifika výcviku facilitace:
    • jde o interaktivní výcvik a jeho nedílnou součástí je metoda videotréninku. Účastník uzavřením smlouvy bere na  vědomí, že za účelem poskytnutí zpětné vazby a naplnění cílů kurzu budou pořizovány jeho audiovizuální záznamy. Tyto záznamy slouží výhradně pro výukové účely v rámci dané skupiny a jsou bezprostředně po ukončení kurzu trvale smazány.

D. Dárci a podporovatelé organizace

Pokud naši činnost podpoříte finančním či nefinančním darem (přes účet, nebo smlouvou):

  • Zpracováváme: Vaše jméno, adresu, e-mail, bankovní spojení a výši daru.
  • Proč to děláme: Abychom vám mohli vystavit potvrzení pro odečet z daní, poslat vám poděkování a informovat vás, jak váš dar konkrétně pomohl.
  • Jak dlouho: Účetní a daňové doklady (darovací smlouvy) musíme ze zákona uchovávat 10 let.

E. Návštěvníci webu, PR a sociální sítě

  • Cookies a chod webu: Naše webové stránky využívají soubory cookies pro správné fungování, měření výkonnosti a případně pro personalizaci obsahu. Používáme cookies nutné (bez kterých web nefunguje), preferenční, výkonnostní a marketingové. O tom, které cookies se vám do zařízení uloží, rozhodujete svobodně vy v naší tzv. Cookie liště při první návštěvě webu nebo v nastavení.
  • Fotografie a PR akce: Z našich veřejných akcí občas pořizujeme ilustrační fotografie pro náš web či Facebook, abychom ukázali naši práci (na základě oprávněného zájmu). U dětí v pěstounské péči však platí extrémně přísná pravidla (viz bod 3 níže).
  • Propojení se sociálními sítěmi (Facebook, Instagram, LinkedIn): Na našich webech naleznete odkazy a doplňky (tzv. pluginy) směřující na naše profily na sociálních sítích Facebook a Instagram. Pokud na tyto odkazy kliknete, nebo pokud s naším profilem na dané síti komunikujete, předávají se určité technické údaje (např. vaše IP adresa, cookies) provozovateli těchto sítí, společnosti Meta Platforms Ireland Limited. V oblastech, jako je sledování statistik návštěvnosti našich profilů (tzv. Page
    Insights) nebo u cílené reklamy, vystupujeme s firmou Meta jako tzv. společní správci. Údaje v rámci těchto sítí jsou primárně zpracovávány podle zásad ochrany soukromí společnosti Meta, na které vás tímto odkazujeme.

F. Členové spolku (Rozum a Cit, z. s.)

Pokud se rozhodnete stát se oficiálním členem našeho spolku a podílet se na jeho chodu (v souladu s našimi Stanovami):

  • Zpracováváme: Vaše jméno, příjmení, datum narození, adresu trvalého bydliště, e-mail, telefon, záznamy o účasti na členských schůzích a údaje o úhradě členských příspěvků.
  • Proč to děláme: Především abychom splnili naši zákonnou povinnost vést seznam členů spolku, mohli vás zvát na členské schůze, informovat vás o dění v organizaci a spravovat členské příspěvky.
  • Právní důvod: Plnění právní povinnosti (zejména dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) a plnění smlouvy (vašeho členství na základě Stanov).
  • Jak dlouho: Údaje v seznamu členů vedeme po dobu trvání vašeho členství. Po ukončení členství vaše údaje ze seznamu smažeme, s výjimkou těch, které musíme nadále uchovávat pro účetní a archivační účely (např. doklady o platbě příspěvků po dobu 10 let).

G. Zástupci jiných organizací a odborná veřejnost (B2B komunikace)

Pokud pracujete v oblasti sociálních služeb a náhradní rodinné péče, můžeme vás výjimečně oslovit s nabídkou našeho akreditovaného vzdělávání nebo navázání spolupráce.

  • Co zpracováváme: Vaše jméno, příjmení, název organizace, případně pracovní pozici a výhradně firemní/pracovní e-mailovou adresu. Důsledně dbáme na to, abychom nezpracovávali vaše soukromé e-maily, pokud nejsou uvedeny jako oficiální kontakt.
  • Proč to děláme: Tyto údaje získáváme nepřímo z veřejně dostupných zdrojů (např. z oficiálních webových stránek vašeho zaměstnavatele). Činíme tak za účelem přímého marketingu v segmentu B2B a oborového networkingu, což je naším oprávněným zájmem.
  • Jak dlouho: Údaje uchováváme po dobu trvání marketingové aktivity, nejdéle však 1 rok od jejich získání. Pokud si nepřejete tyto nabídky dostávat a vznesete námitku (odhlásíte se), vaši žádost posoudíme a zpracování pro tyto účely ukončíme. Vaši e-mailovou adresu následně bezpečně uložíme na tzv. suppression list (seznam blokovaných kontaktů), abychom zajistili, že vás v budoucnu již nechtěně neoslovíme.


PŘEHLEDOVÁ TABULKA: CO, PROČ A JAK DLOUHO ZPRACOVÁVÁME

Zpracování Vašich OÚ probíhá v souladu s čl. 6 Nařízení GDPR na základě poskytnutí souhlasu (a), plnění smlouvy (b), právní povinnosti (c) nebo oprávněného zájmu (f).

Pro váš maximální přehled jsme připravili tuto shrnující tabulku, kde najdete přesné účely, právní základy a doby uložení vašich osobních údajů:

Kategorie osob (Kdo jste)

Účel zpracování (Proč data potřebujeme)

Právní základ (Co nás k tomu opravňuje)

Zpracovávané osobní údaje

Doba uchování

Pěstouni a svěřené děti (Klienti)

Vedení klientského spisu, poskytování odborného poradenství, reportování úřadům OSPOD.

Plnění právní povinnosti (ZSPOD), Plnění smlouvy (Dohoda o výkonu PP), Oprávněný zájem.

Jméno, příjmení, RČ, adresa, kontakty, údaje ze soudních rozsudků, údaje o zdraví, poradenské záznamy, záznamy z návštěv a kontaktů.

Po dobu platnosti Dohody a následně po dobu určenou archivačním řádem a zákonem (zpravidla 10 let).

Pěstouni a děti (služba Odlehčení)

Zprostředkování a zajištění bezpečné péče o dítě třetí osobou (hlídačkou, na pobytu).

Plnění smlouvy (Dohoda).

Jméno dítěte, věk, nezbytné údaje o zdravotním stavu (alergie, léky), kontakty na pěstouny v nouzi.

Po dobu nezbytnou k zajištění péče a následně dle lhůt pro účetní doklady (fakturace za pobyty).

Dárci a podporovatelé

Vystavení potvrzení o daru (daně), realizace darovací smlouvy, zaslání poděkování a informací o využití daru.

Plnění právní povinnosti (účetnictví), Plnění smlouvy, Oprávněný zájem (poděkování).

Jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště, e-mail, bankovní spojení, výše daru.

10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl dar přijat (dle zákona).

Účastníci kurzů (Odborná veřejnost)

Organizace vzdělávání, vystavení certifikátu o absolvování, fakturace poplatku za kurz.

Plnění smlouvy, Plnění právní povinnosti.

Jméno, datum narození, e-mail, telefon, fakturační údaje (IČO, adresa).

Účetní doklady 10 let. Prezenční listiny po dobu platnosti akreditace kurzu.

Zájemci o poradenství z veřejnosti

Jednorázové zodpovězení dotazu a poskytnutí sociálně-právní nebo terapeutické rady, nebo dlouhodobější spolupráce formou odborného poradenství.

Plnění vaší žádosti (Oprávněný zájem).

Jméno, e-mail, telefon, obsah dotazu (situace rodiny).

Údaje mažeme neprodleně po vyřešení vašeho dotazu, pokud se nedomluvíme na další spolupráci.

Návštěvníci webu a účastníci akcí

Zajištění funkčnosti webu (Cookies), prezentace a PR činnost organizace (fotografie z akcí).

Váš souhlas (marketingové cookies, fotky dětí), Oprávněný zájem (technické cookies, rozpoznatelné fotky, ilustrační foto).

IP adresy, záznamy v Cookies, obrazové a audiovizuální záznamy (fotografie/videa).

Cookies: do smazání ve vašem prohlížeči. Fotografie: do odvolání souhlasu / do vypršení účelu oprávněného zájmu Správce

Zástupci jiných organizací (B2B kontakty)

Nabídka akreditovaných kurzů a oborový networking (B2B přímý marketing).

Oprávněný zájem. Zdroj údajů: veřejně dostupné weby.

Jméno, příjmení, pracovní e-mail, organizace, pozice.

Max. 1 rok. V případě uplatnění námitky (odhlášení) trvalé uložení na blokovacím seznamu (suppression list).

Členové spolku

Vedení povinného seznamu členů, organizace členských schůzí, výběr členských příspěvků.

Plnění právní povinnosti (Občanský zákoník), Plnění smlouvy (členství).

Jméno, příjmení, datum narození, adresa, e-mail, telefon, údaje o platbách.

Po dobu trvání členství. Následně účetní doklady a zápisy ze schůzí 10 let.


3. ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA PRO FOCENÍ DĚTÍ V PĚSTOUNSKÉ PÉČI

Chráníme identitu svěřených dětí. Pokud pořizujeme z našich akcí nebo pobytů fotografie či videa pro účely PR a sociálních sítí, řídíme se přísným pravidlem:

  • Pěstoun NENÍ oprávněn dát nám souhlas ke zveřejnění obličeje (podoby) svěřeného dítěte, pokud k tomu nebyl soudem výslovně zmocněn (např. jako poručník).
  • Bez výslovného a doloženého písemného souhlasu zákonného zástupce (zpravidla biologického rodiče) dbáme vždy na to, aby děti na fotografiích určených pro veřejnost nebyly rozpoznatelné (fotíme např. detaily rukou při hře, siluety, nebo obličeje rozmažeme).


4. KDO MÁ K VAŠIM ÚDAJŮM PŘÍSTUP?

S daty pracují pouze naši vázaní zaměstnanci a spolupracovníci. Abychom vám však mohli služby poskytovat moderně, bezpečně a plnit legislativní povinnosti, předáváme data těmto subjektům:

  • Státním orgánům: Pravidelně předáváme Zprávy a dokumentaci orgánům OSPOD, Úřadu práce ČR, případně soudům a Policii ČR (např. v případech, kdy máme ze zákona oznamovací povinnost bez ohledu na souhlas).
  • Poskytovateli naší databáze: Klientské spisy nevedeme v papírových složkách, které se dají ztratit, ale v profesionálním zabezpečeném CRM systému Therappic (dodavatel BugBeaters s.r.o.).
  • Hlídačům a organizátorům akcí: V rámci služby Odlehčení předáváme nezbytné kontaktní a zdravotní minimum o dětech konkrétní prověřené osobě, která dítě hlídá. V případě, že pro vás a svěřené děti pořádáme vzdělávací nebo volnočasové akce, předáváme externím organizátorům, ubytovatelům či lektorům nezbytné organizační údaje (např. jmenné seznamy účastníků, kontakty a u dětí případná specifická dietní či zdravotní omezení) výhradně za účelem zajištění bezpečného a plynulého průběhu dané akce.
  • Účetním a IT správcům: Externí partneři, kteří se nám starají o e-maily, cloud (Google) a účetnictví. Se všemi máme podepsané přísné smlouvy o zpracování a mlčenlivosti.
  • Provozovatelé sociálních sítí, webů a analytických nástrojů: Pokud navštívíte náš web nebo s námi interagujete na sociálních sítích, mohou k určitým technickým a analytickým údajům (např. prostřednictvím souborů Cookies) získat přístup provozovatel webu ZONER a.s. (dále viz článek 4.1) a nadnárodní společnosti jako Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) nebo Google Ireland Limited (např. měření návštěvnosti webu přes Google Analytics).

A. Zpracování údajů návštěvníků webu a soubory cookies

Když navštívíte naše webové stránky (www.pestouni-rac.cz, rozumacitproskoly.cz), záleží nám na tom, aby pro vás bylo prohlížení bezpečné a uživatelsky přívětivé. Pro zajištění chodu webu využíváme technické zázemí našeho zpracovatele, společnosti ZONER a.s.

Při vaší návštěvě zpracováváme údaje ve dvou rovinách:

Technická data a bezpečnost (Automatické zpracování) Abyste si náš web mohli vůbec zobrazit a my ho chránili před kybernetickými útoky, náš server (hostovaný u společnosti ZONER a.s.) automaticky zaznamenává základní technická data. Jde například o vaši IP adresu, čas přístupu a typ prohlížeče. Toto zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na ochraně a funkčnosti webu.

Soubory cookies: Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče. Pomáhají nám pamatovat si vaše nastavení a zjišťovat, co vás na webu zajímá. Na našem webu dělíme cookies do čtyř kategorií:

  • Nezbytné (Technické) cookies: Tyto soubory jsou absolutně nutné pro to, aby web vůbec fungoval (např. bezpečné přihlášení, ukládání vašeho nastavení soukromí). Proto se spouštějí automaticky a nelze je vypnout.
  • Preferenční cookies: Umožňují, aby si web pamatoval vaše volby, které mění, jak se stránka chová nebo vypadá (např. preferovaný jazyk). Spouštíme je pouze s vaším souhlasem.
  • Analytické cookies: Díky nástrojům, jako je např. Google Analytics, můžeme sledovat, jak náš web používáte a které články jsou nejčtenější. Tyto údaje jsou plně anonymizované, takže konkrétního návštěvníka z nich nikdy nepoznáme. Pomáhají nám web neustále vylepšovat. Spouštíme je pouze s vaším souhlasem.
  • Marketingové cookies: Využívají se ke sledování návštěvníků napříč weby. Cílem je zobrazovat vám reklamu (např. výzvu k podpoře ohrožených dětí), která je pro vás relevantní, a naopak vás neobtěžovat tou, která vás nezajímá. Spouštíme je pouze s vaším souhlasem.

Vaše volba a kontrola (Cookie lišta): Respektujeme vaše soukromí (Privacy by Default). Při první návštěvě našeho webu se vám zobrazí tzv. cookie lišta. Dokud nám k tomu nedáte aktivní souhlas, nespustíme žádné jiné než striktně Nezbytné cookies. Své rozhodnutí navíc můžete kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat kliknutím na odkaz "Nastavení cookies" v patičce našeho webu.

B. Přehled konkrétních cookies

Název cookie

Kategorie

Účel a popis fungování

Doba uchování (Expirace)

PHPSESSID

Nutné (Nezbytné)

Slouží k udržení relace uživatele (tzv. session) při procházení webu, např. pro pamatování přihlášení nebo stavu košíku. Bez ní by web nebyl funkční.

Relace (do zavření prohlížeče)

cookie-ag

Nutné (Nezbytné)

Slouží k uložení vašeho nastavení souhlasu s cookies (pamatuje si, co jste v cookie liště odklikli).

1 rok

_nss

Nutné (Nezbytné)

Bezpečnostní cookie. Slouží k ochraně webu a uživatele proti útokům typu CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Relace (do zavření prohlížeče)

_inpage_visitor

Preferenční

Slouží k identifikaci zákazníka, který na web již vstoupil, pro účely základních statistik.

1 hodina

ModalShown-XXX

Preferenční

Slouží k zapamatování, že se vám již zobrazilo vyskakovací (pop-up) okno na úvodní stránce, aby vás neobtěžovalo při každém dalším kliknutí.

1 den


5. JAK ÚDAJE CHRÁNÍME?

Víme, jak citlivé příběhy se v našich spisech nacházejí. Proto jsme zavedli přísná pravidla:

  • V systému Therappic funguje pravidlo tzv. „Need-to-Know“. Váš průvodce vidí pouze vaši rodinu, nemá přístup k datům ostatních klientů. Abychom zajistili efektivní řízení správy vašich údajů, jsou s nimi oprávněni nakládat rovněž vybraní vedoucí pracovníci, koordinátoři, ředitelka Spolku.
  • Citlivé zprávy odesíláme na úřady výhradně přes zabezpečené Datové schránky, nikoliv běžným e-mailem.
  • Naši zaměstnanci mají přísný zákaz ukládat si klientská data či rozsudky do svých soukromých telefonů nebo s vámi sdílet citlivé údaje přes nezabezpečené aplikace (např. WhatsApp).


6. JAK NÁM S OCHRANOU ÚDAJŮ MŮŽETE POMOCI I VY?

Chráníme vaše data a prosíme vás o totéž. Pokud nám potřebujete zaslat vysoce citlivé dokumenty (např. soudní rozhodnutí, zprávy od lékaře, psychologické posudky), neposílejte nám je prosím přes nezabezpečené chatovací aplikace (WhatsApp, Messenger, SMS apod.). Tyto platformy nesplňují standardy pro přenos citlivých osobních údajů.

Jak nám citlivá data předat bezpečně?

  • Osobně: Nejbezpečnější cestou je předat dokumenty osobně vašemu průvodci na pobočce nebo při návštěvě v rodině. My si je bezpečně naskenujeme rovnou do našeho systému.
  • Datovou schránkou: Pokud máte zřízenou datovou schránku, zašlete nám dokumenty do naší schránky (ID: 2ha5kr5).
  • Poštou: Formou doporučeného psaní na adresu sídla.
  • E-mailem: Pokud musíte využít běžný e-mail, domluvte se nejprve s naším pracovníkem. Poradí vám, jak soubor před odesláním jednoduše zaheslovat (a heslo nám pak sdělíte např. telefonicky).
  • Zabezpečeným cloudovým odkazem: Po předchozí domluvě vám váš průvodce zašle speciální chráněný odkaz na naše firemní úložiště, přes který nám můžete dokumenty bezpečně nahrát přímo ze svého telefonu nebo počítače.


7. JAKÁ MÁTE PRÁVA?

Evropské nařízení GDPR vám garantuje široká práva ohledně vašeho soukromí. Kdykoliv se na nás můžete obrátit (ideálně e-mailem na rozumacit@pestouni-rac.cz) a požadovat uplatnění kteréhokoliv z níže uvedených práv:

  • Právo na přístup: Máte právo vědět, zda vaše údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo získat jejich kopii. (Pozn.: U klientských spisů pěstounů musíme před předáním kopie začernit případné citlivé údaje třetích osob, abychom chránili i jejich soukromí).
  • Právo na opravu: Pokud zjistíte, že o vás vedeme nepřesné nebo neaktuální údaje (např. jste se přestěhovali nebo změnili příjmení), máte právo na jejich okamžitou opravu.
  • Právo na výmaz („být zapomenut“): Můžete nás požádat o trvalé smazání vašich osobních údajů. Vyhovíme vám vždy, pokud už data nepotřebujeme k původnímu účelu, nebo pokud odvoláte svůj souhlas. (Pozor: Toto právo nelze uplatnit u dokumentů, které o vás jakožto pověřená organizace musíme i nadále uchovávat na základě zákona – např. účetnictví, spisy pro OSPOD).
  • Právo na omezení zpracování: Pokud si myslíte, že vaše údaje zpracováváme nepřesně nebo protiprávně, ale nechcete je rovnou smazat, můžete nás požádat, abychom jejich zpracování dočasně „zmrazili“ (omezili jen na jejich bezpečné uložení), než se situace vyjasní.
  • Právo na přenositelnost údajů: U údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě vaší smlouvy nebo souhlasu, máte právo je od nás získat ve strukturovaném, běžně čitelném formátu a případně je předat jiné organizaci.
  • Právo vznést námitku: Pokud vaše údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (např. vám posíláme e-mail s poděkováním za dar nebo informace o naší činnosti), můžete proti tomu vznést námitku. V takovém případě vaši námitku posoudíme a pokud nebudou existovat převažující oprávněné důvody pro další zpracování, zpracování ukončíme.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (např. souhlas s pořízením rozpoznatelné fotografie dítěte na web), můžete tento souhlas kdykoliv svobodně odvolat. Odvolání souhlasu ale nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
  • Právo nepodléhat automatizovanému rozhodování a profilování: Transparentně prohlašujeme, že vaše údaje nikdy nepoužíváme k automatizovanému rozhodování bez lidského zásahu ani k tvorbě osobnostních profilů (profilování).

Pokud byste měli pocit, že s vašimi údaji nezacházíme správně, budeme rádi, když to nejprve proberete s vedením naší organizace. Máte ale také plné právo kdykoliv podat stížnost k dozorovému úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Lhůty pro vyřízení práv Subjektu údajů: Jako Správce Vás musíme informovat o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení Vaší žádosti. Tato lhůta může být prodloužena o další dva měsíce v případě složitosti žádosti, o čemž Vás musíme informovat do jednoho měsíce od obdržení původní žádosti.


Pomáháme s rozumem

Pomáháme s rozumem, 
nasloucháme s citem


Chcete nás podpořit?

Více informací

Kde působíme

Kde působíme

ikona-terc.png

Praha

Jste z hlavního města Prahy a hledáte doprovodnou organizaci?

Kontaktujte nás

ikona-terc.png

Plzeň

Jste z Plzně či Plzeňského kraje a hledáte doprovodnou organizaci?

Kontaktujte nás

ikona-terc.png

Střední čechy

Jste ze Středočeského kraje a hledáte doprovodnou organizaci?

Kontaktujte nás